La misión de la empresa refleja la forma en que se le piensa utilizar todos sus recursos y funciones (mercadotecnia, finanzas y operaciones) para lograr la ventaja competitiva. La estrategia de operaciones específica la manera en que la empresa empleará sus capacidades de producción para apoyar la estrategia corporativa.
La dirección de operaciones trata con los recursos directos de producción de la empresa. Las personas son la fuerza de trabajo directa e indirectas,









http://www.eoi.es/blogs/scm/2012/11/16/direccion-de-operaciones-y-la-competitividad-en-la-empresa/